Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa cf9 ("chúng tôi", "nền tảng", "cf9") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi truy cập và sử dụng website cf9.one cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – website cf9.one và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến do cf9 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Casino Live, Đá Gà và Nổ Hũ.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại cf9.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản cf9 của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản cf9.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cf9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. cf9 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng cf9. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để gian lận hoặc trốn tránh các hạn chế địa lý.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản cf9 duy nhất. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân cụ thể và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên cf9.
• Thông báo ngay cho cf9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù có hay không có sự cho phép của bạn.

cf9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng cf9 đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác hoặc sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• cf9 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị trì hoãn do sự cố của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 3 – 15 phút kể từ khi được phê duyệt.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại cf9.
• cf9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định trước khi được phép rút.

Người chơi tham gia cá cược trên nền tảng cf9 phải tuân thủ toàn bộ các quy tắc cá cược được cf9 ban hành. Quy tắc cụ thể cho từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

• Cược đã được đặt và xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp ngoại lệ được cf9 quy định rõ ràng.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của cf9 là quyết định cuối cùng.
• cf9 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Người chơi không được sử dụng các phần mềm, bot hoặc phương pháp tự động để đặt cược thay cho con người.
• cf9 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa hoặc số lượng cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định tùy theo từng sản phẩm và tình trạng tài khoản.

cf9 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền cược và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• cf9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng sơ hở để trục lợi khuyến mãi một cách không lành mạnh.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• cf9 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng cf9:

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cf9 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, hay cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống cf9.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ AI để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Thông đồng với nhân viên cf9 hoặc các người chơi khác nhằm trục lợi bất chính.
• Phát tán thông tin sai lệch, xuyên tạc hoặc gây tổn hại đến uy tín của cf9 trên các kênh truyền thông.

cf9 cung cấp nền tảng cá cược theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, cf9 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong các giao dịch tài chính do nguyên nhân từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của cf9 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

cf9 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết vấn đề tài chính.

• cf9 chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Người chưa đủ 18 tuổi không được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cf9.
• Người chơi có quyền yêu cầu cf9 thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.

cf9 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính theo yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cf9. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

cf9 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo thông qua website cf9.one và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng cf9 sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ cf9 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ người Việt tại cf9.one, hoạt động 24/7.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng tất cả các ngày trong tuần.

cf9 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cf9 sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên.